是谁动了游戏玩家的“奶酪”--中华网--游戏频道

是谁动了游戏玩家的“奶酪”(2)

2007-12-29 08:12:01 中华网游戏【大中小】 查看评论

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    运营商：玩家须多加交流

    １２月２２日，记者就小吴所反映的问题对盛大网络客服人员进行了电话采访。
    盛大网络客服人员未能说出更改游戏内容（武器属性）所依据的相关条款协议。对于记者提出的盛大在没有通知玩家的情况下，擅改玩家虚拟装备，是否侵犯了玩家虚拟财产的利益等问题，客服人员只是建议玩家加强交流，并让记者咨询盛大公关部。
    截止发稿时，记者按公关部要求发送相关资料，仍未得到盛大网络的回复。

    律师：游戏协议多处违法

    所有玩家都知道，要玩网络游戏，必须接受所谓的《用户服务协议》（以下简称《协议》），如果不接受《协议》就不能注册游戏帐号。
    而“协议”的条款是否合理合法呢？记者就盛大公司的通行证用户服务协议向海口市城西法律事务所何道宽副主任咨询。他说，此份服务协议中的大部分条款只规定了用户的责任和义务，而没有提到运营商该做什么，负有什么责任和义务，“并且还有多处条款违反了《合同法》的相关规定”，应该经过与用户协商，重新约定设置得不合理的条款之后再签署，这样才能真正地保障用户的合法权益。
    盛大网络的《协议》中有条款１１项共２７条，何律师说，具有“霸王”性质的条款有４条，另外还有多达７处不明确或者侵犯用户合法权益的条款。何律师指出，由于该《协议》存在多条不利于用户的条款，建议用户不要签署，如果必须使用盛大网络的服务，则可以通过与盛大网络公司进行协商，修改至双方满意之后再签署。
    如果用户已经签署了该《协议》，是不是表示完全被盛大网络“牵着鼻子走”了呢？何律师告诉记者，不一定。他说，合同是按照缔约自由的原则来签署的，目前法律还没有具体规定到的地方或者是一些法律上规定的任意性条款以双方签署的合同为准，即用户签了就表示同意合同中的条款，但是对于法律中明确规定的强制性条款，将按照相关法律来判定，即使合同中做了声明也是无效的。
    对于在《冒险岛》游戏中，玩家耗费了大量的虚拟货币和精力买到６０级用“月神刀”，盛大网络在没有通知用户的情况下，私自将该游戏规定改为升级到８０级，导致购买的武器不能使用的情况，何律师说，擅自改动是没有法律效力的，盛大网络应该在用户达到６０级之前就通知玩家。对此，玩家可以通过书面的形式通知盛大网络，要求进行协商或者改动。

    消协：用户应用法律维权

    就小吴的遭遇，记者咨询了海口１２３１５的工作人员。据介绍，因盛大网络公司所在地是在上海，用户必须向上海的消费者协会举报投诉，由上海消费者协会根据其违约程度来确定是对该《协议》进行更改，或者是由相关部门来进行处罚。工作人员说，由于网络游戏是目前的新生事物，可能在法律上存在不健全或者监管规范不到的地方，用户合法权益如果受到侵犯，可通过向工商部门举报投诉、向信息产业部门举报、消费者协会调解、政府部门仲裁及司法诉讼等方式来维护自己的权益。另外，工作人员还说，如果《协议》中确实有违反了相关法律的条款，即使用户同意接受了，发生纷纷时到法院或者仲裁部门，该条款也是无效的，所以并不是网络服务提供者说了算，用户完全可以通过相应的合法途径来解决纠纷或者维权。



    海南经济报