史玉柱:我觉得《征途》最大的成功因素,是我们对玩家的娱乐需求研究得最透。所以我坚信巨人也会成功,但是这些都是需要时间的。
我总结过保健品的产品战略,第一要有效;第二是产品给消费者带来的好处要被他感觉得到,并愿意主动跟周围人说。必须同时具备这两个因素,产品才能做大。开发一个最优秀的产品和开发一个骗人的产品相比:历史上最成功的保健品的开发费用是500万元,骗人的产品的成本也不可能是零。这样,何不做好的产品呢?所以第一点是相对容易做到的,难做到的是第二点。
做网游时我们就平移了这种策略,一定要做中国最好玩的游戏,而且要玩家主动告诉别人这个游戏好玩。在线人数跟宣传没什么关系,跟题材和形象代言人也没什么关系,这一点跟保健品很相似。所以从保健品到网游,产品的内在逻辑一致。
主持人:你在网游上无论营销还是产品都延续了脑白金的内在逻辑:简单有效而且易于感知。你一再强调要做百年老店,但保健品以及网游都是外界认为生命周期很短的行业。
史玉柱:你看脑白金的生命周期短吗?现在都11年了,不短吧,我相信脑白金做20年都没问题。一个产品的生命周期也是和效果有关的,阿司匹林做了一百多年了,就是因为它有效。网游也是如此,投入市场两年了,我们的受众和在线人数还在上升。
主持人:但近来巨人的股价动荡很大,而且美国律师事务所还向纽约南区地方法院提起针对巨人网络隐瞒运营数字的诉讼。你当时到纽交所上市,是认为那里是世界上最规范的市场,但为什么这样成熟的市场也不认可巨人的公司价值?
史玉柱:我们股价的动荡,实际上是遭遇做空,路演时机构基本没动,这不奇怪。关于诉讼我说四点:第一,到目前为止我们没有被起诉,事实上是有个律师楼想征集投资者,发表声明宣称要起诉;第二,他说我们有两个数据没有在招股说明书里说明,如果就这个理由法院是百分之百不受理的,因为我们在三个地方注明了这个数据;第三,我们是非常规范的,因为我深深知道不规范所带来的后果,所有东西都是请世界上最好最贵的律师楼做的。即使法院受理,我们也坚信我们不会输;第四,即使输了,我们也不会受一分钱的损失,因为在上市前我们已经在世界知名的保险公司买了保险。
主持人:上市对一个公司来说,往往是从产品市场的浅水湾到资本市场深水区的过程。从浅水湾到深水区,你在公司中的角色发生了什么变化?
主持人:据说你喜欢看《太平天国》,冯仑困惑时也看它,好像中国的政治家与企业家都会从《太平天国》中汲取灵感。共忧患易,共富贵难是句老话。你手下的中坚团队在你不成功的时候一直跟着你,成功后他们为什么还跟着你?
史玉柱:再次创业十年来,我觉得决策还是要民主化,大部分人反对的事情绝对不做,分歧、争论很大的就投票解决。从2002年开始到现在,我们的团队还是同一个,现在赚的钱多了,但是工作时间也多了,也没有时间花这个钱,这种凝聚力还是得益于企业文化,我们总想要聚在一起干件大事。
团队方面,最早的技术人员现在全部在公司,巨人项目的负责人和我们主管营销的副总,最早这批人都在,只有两个管理人员离开了,是我们的股东,而且是在公司的内测(内测,也是小范围的测试,现在的网络游戏都要经过内测后才可以进行公开测试)还没开始时离开的,原因是大部分的员工和中高层,觉得他们俩在管理上确实不行,然后他们经过一个过渡期,做董事、监事,后来慢慢淡出了。从研发团队的角度来说,我们公司是最稳定的,中层的骨干我们没有流失一个人。至于从创业开始就一直没离开过我的那一批骨干,我对他们的人品、能力都是认可的,他们对我是信任的,他们觉得我对人真诚,也认可我的能力,我们是磨合出来的。
在中国,搞多元化百分之百失败
主持人:巨人大厦的往事人所共知,巨人涉足保健品、房地产,甚至生产巨人牌领带等。巨人的失败与盲目多元化扩张直接相关,如今巨人强调要专注网游产业,这是否是对多元化的一种矫正呢?多元化与专业化这两种路径,你如何看待?
史玉柱:过去多元化肯定是错了。在中国,多元化的企业除了复星之外,成功的没几个,搞多元化百分之百失败。中国企业家十年前的最大挑战在于占据机遇、把握机遇,随着这十年来经济法制的进一步规范,使得各行业进入白热化的竞争,所以现在企业家的最大挑战在于是否能够拒绝诱惑。以前各行业竞争不激烈,你什么也不懂,但只要你进去别人没进去,你就很容易赚到钱。现在竞争激烈了,专业化是非常需要的。但是我们许多民营企业还是沿用过去的思维,即使我现在也有这种思路,有几次我也没忍住,把投资报告提交给委员会,都被枪毙了。专业化不仅对中国企业适用,全球行业的发展趋势肯定也是走专业化道路。
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