网吧业：“一网打尽”还是“一网情深”(1)
2005-05-10 12:56:01 【浏览字体选择：大 中 小】

　　
　　记者从第三届中国国际网络文化博览会秘书处获悉，2005年度中国网吧产业调查已经全面启动。本次调查将会对我国网吧产业相关内容进行详细了解和客观分析，从而更好地引导网吧行业的发展。如果用一句话来形容我国目前网吧业，恐怕那首流行歌曲的名称再合适不过了：让我欢喜让我忧。 网吧业的成长经历 在剖析我国网吧业的发展现状之前，有必要对其成长历程作一个简单回顾。我国的网吧诞生于10年前，也就是1995年前后。那时，网吧采取的是网络咖啡屋模式，功能以上网终端服务和有限的游戏娱乐服务为主，规模都非常有限，消费价格也相对较高。 1995～1998年，是我国网吧业发展的第一个高峰时期。网吧开始向游戏类娱乐场所发展，从而使网吧业获得了巨大的客源与需求，由于竞争需要，上网费用开始降低，网吧形式趋于本地化和简陋化。

　　 1998～2002年，网吧业主开始在上网速度、硬件设备、上网价格上进行大规模的宣传与竞争，一批失败者被淘汰，但在管理上大大放手，网吧问题开始滋生。 2000～2002年，网络游戏开始流行，不少地区开始了在网吧连锁化经营上的尝试。由于用户增加，网吧自身管理薄弱所带来的弊病开始显现。2002年6月，北京蓝极速网吧事件的发生，使网吧问题暴露于大众面前，同年国务院颁布了《互联网上网服务营业场所管理条例》，网吧行业进入了重新洗牌阶段。 2002年以后，文化部于2003年颁布了《关于加强互联网上网服务经营场所连锁管理的通知》国内网吧行业正式开始连锁化发展道路。 网吧赚钱？经营惨淡 如今，我们在描述某某产业在我国的发展状况时，总爱提及一句话：具有发展潜力。这句话用来形容我国网吧业的发展也是恰如其分的。诚然，中国的消费市场非常巨大，从互联网真正在我国“蔓延”的那一刻起，作为其衍生物之一的网吧也就注定会在我国以“星星之火”的势头“燎原”。有媒体报道，目前我国网吧有近11万，就业人口达100万，这些数字背后所带来的发展前景可想而知。 然而，现在一提到网吧，人们总是下意识地将其与“问题场所”相联系。的确，2002年北京名为“蓝极速”的网吧里突发的一场大火，使网吧业的问题猝然暴露在世人面前。应该说，在此之前，我国网吧业的发展算得上是“摸着石头过河”，相关的规章制度很少。随后，国家有关部门出台了不少规范网吧业发展的规章制度，关闭了一大批不符合规定的网吧，起到了净化该产业发展的效果。

　　 2002年已经远去了，但在其后的一两年中，众多的中小网吧业主却日益感受到了前所未有的生存压力。面对越来越严格的政府监管，越来越艰难的经营环境，网吧“日进斗金”的时代一去不复返了。2004年4月，共青团下属的中国青少年网络协会曾对我国网吧经营状况做过调查，据数据显示，全国网吧经营状况惨淡，月收入3000元以下的占54.81％。 是否单干？进退两难 就经营方式而言，许多网吧经营者都在经历着“单干还是加入连锁”的煎熬。按业内专家估计，“随着门槛的提高和利润中心向增值服务转移，绝大多数中小网吧必将逐步消亡，连锁必将成为趋势和主流。”生存在连锁网吧和黑网吧夹缝之间孤军奋战的单体网吧将越来越感到生存空间岌岌可危。加之网吧行业一直没有形成自己的行业协会，恶性竞争扰乱了市场的价格秩序，使单体网吧雪上加霜。目前，仅仅提供上网服务的网吧已经不能适应市场的变化和消费者的需求，一定要开辟新的增值业务，改造、提升、增强赢利能力，而对于单体网吧业主而言，绝大部分不具备这样的资源和支持平台。 加入连锁网吧就能高枕无忧吗？也不尽然。

　　 2003年文化部发布了《文化部关于加强互联网上网服务经营场所连锁经营管理的通知》，同时颁发了十张全国连锁网吧筹建牌照。《通知》虽然为网吧行业的发展指明了道路，但由于出台过于仓促，虽几经修改，不尽如人意之处仍然存在。网吧行业的连锁化之路虽然在万众瞩目中轰轰烈烈地拉开了帷幕，但正规的连锁化实质内容却终难形成气候，至今为止市场上并没有形成任何一个真正的网吧品牌就是明证。

　　 以我国目前网吧业的经营水平，连锁网吧的经营遭遇了以下5个难题： 第一，经验尚浅。连锁作为一种经营业态，对网吧这个行业是全新的第一次，无任何经验可以借鉴，目前也还没有任何一家连锁网吧经历了最初的生存期而稳步进入发展期，虽然极个别的连锁网吧已经小有规模，但又因为几大企业各自依托的背景不同，占有的资源大相径庭，搭建的平台各有差异，增值业务范围不同，所以为地方连锁企业乃至彼此间提供的可值得借鉴的经验都不多。 第二，落地困难。全国连锁在各省落地难，省级连锁网吧在下一极地区落地也难。因为有复杂的审批程序，因为有无法消除的地区壁垒。还有另外一个更深层次的原因：网吧管理实在不易。自己门口的网吧已经让主管部门焦头烂额，如何接纳没有管理经验的“航空母舰”？这些问题作为地方上的管理部门不可能不考虑。 第三，地域、文化差异。连锁网吧能做到的是品牌、管理制度、视觉标识以及广告宣传的统一，可是仔细考察就会发现风土人情对网吧一样适用，各地网民在网吧的行为习惯和消费倾向是不同的，这就需要在服务内容及形式上充分考虑不同地域的文化差异。 第四，监管和支撑两条腿走路。特许连锁的所有加盟者都是以独立的所有者的身份加入，在人事、财务上各店场保留自主性，在经营业务及方式上则是高度统一，必须接受加盟总部的指导和控制。如何在维护连锁整体利益的同时对其进行有效监管，是连锁网吧需要面临的实际难题。 第五，网吧自身便捷性需求与连锁规模的矛盾。对于网吧消费者来说，消费群体对网吧的选择相对比较固定，主要是两点原因，一是对环境的熟悉成都，二是方便与否。连锁网吧减轻了政府的管理工作量，在一定程度上节省了连锁企业的成本，可是却不一定能保证足够的市场占有额。 如何“开药方”？国外经验可以借鉴 现在，我国网吧业的问题还不止上述方面，其他问题还包括黑网吧泛滥、农村网吧缺乏管理、网吧非法接纳未成年人的现象仍然存在、违法传播有害信息，等等。