新规还要求,网络游戏企业不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。小学五年级在读学生小强告诉记者,通过不断的尝试、筛选,还是可以找到对未成年人不限时间的游戏,或用“游客”的身份玩。
新规出台后,还有未成年的孩子没日没夜地打游戏,而家长发现这类情况后,找不到快速、有效的投诉、举报渠道。
新版《未成年人保护法》明确规定:“网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。”但现实情况并不理想。
北京青少年法律援助与研究中心主任佟丽华:和游戏公司进行沟通的时候,假如告诉对方,孩子用了家长的手机号,希望删除掉,这个程序会非常复杂,很难找到人工服务。
互联网企业要建立便捷的、合理的、有效的投诉举报的渠道,要公示、公布这些举报的方法,要及时受理和及时处理。