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官方提醒,对于充值异常期间商品未正常到账的部分开拓者,列车组已在21:15前逐步完成补发。遇到该问题的开拓者,使用充值未到账时所用的设备重新登录游戏,未到账的商品将自动发放。若商品仍未到账,请联系官方客服并提供充值订单截图等信息。官方还给出了补偿方案,玩家可获得星琼*120,补偿将以游戏内邮件的形式发放。