网传苹果要求客服拒谈手机辐射问题 欧洲多国开始调查！

近期，苹果公司陷入了一场与iPhone 12系列手机辐射问题相关的公关危机。据彭博社报道，苹果已经向其技术支持和客服团队发出指示，要求在面对用户关于该手机辐射问题的询问时，统一回复：“当前没有可供分享的更多内容”。更为敏感的是，苹果进一步明确指出，手机购买2周后将不再支持退货退款的服务。

与此同时，该公司强调，所有的苹果产品都经过了全球多家权威机构的严格测试与认证，保障了其对用户的安全性。但这一声明似乎并未为公众所接受，特别是在一些欧洲国家。

法国国家频率局（ANFR）最近对iPhone 12的射频暴露进行了深入测试。结果显示，iPhone 12的特定吸收率（SAR）超过了法国的法定标准。这一发现迅速引发了法国政府的关注，决定暂停iPhone 12在法国的销售。这一消息震动了科技界，因为超过射频暴露标准意味着可能存在对用户健康的潜在风险。

此事并未止步于法国。荷兰数字监管机构紧随其后，开始对法国的测试报告进行进一步的调查，试图确定iPhone 12是否违反了欧盟的辐射暴露规定。与此同时，多个欧洲国家已经启动了对此问题的调查，可能会进一步影响iPhone 12在欧洲的销售和市场表现。

对于这一系列事件，苹果公司已经作出了正式回应。他们重申iPhone 12获得了多个国际机构的认证，并完全符合全球所有适用的SAR法规和标准。苹果还提供了自家和第三方实验室的测试结果给法国代表，以证明其产品的合规性。

然而，这一风波对于苹果来说仍是一个巨大的挑战。面对欧洲市场的调查和潜在的销售压力，如何重新获得消费者的信任和支持，成为苹果公司当前亟待解决的问题。

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