在游戏里面，每一个玩家平均每天花在游戏上的时间只有15分钟。也就是说，你研发了两三年的产品，只有15分钟给到玩家，让他们明白游戏是怎么玩，游戏怎么花钱，游戏的朋友是谁，敌人是谁。这个时候，留给你的时间只有15分钟，你能做什么，你能优化什么，你能告诉人家什么。我们看到的行业现状是生产企业6000多家，销售企业1500多家，销售服务公司几乎没有，我们来做这件事情。
我们通过售后服务管理平台，帮助游戏企业做用户运营，帮助产品做产品运营。每一个游戏的里面都有我们的管理人员，每一个玩家的数据都会在我们的数据后台进行数据分析，通过用户的消费行为数据来做标准化、定制化的服务内容。总之我们通过数据来驱动整个服务标准。
真库售后管理OA平台。市场上推广的7000多款游戏都是非标的，需要有标准化的流程告诉我们游戏该怎么服务，该怎么样运营。我们有一个标准化的模板，有100多项服务标准，所有的标准都是真库自己建立的。
在过去的一年当中，我们帮助服务的企业与玩家互动，引导玩家熟悉游戏和核心玩法，累计697万次，解答了游戏玩家118万次的问题。单服务玩家不行，我们还要把这些数据给到企业，告诉他们产品优化的空间在哪里。有时候一款游戏更新了以后bug很多，但是游戏的设计者不去处理，这个时候我们会把用户的意见反馈给设计者，让他们调整优化，做新手引导。同时我们还会把所有的数据进行分类，付费在500块钱以上的大玩家主要关心的问题有哪些，我们也会告诉厂家。我们做服务的目的帮助游戏企业增加收入，要么帮游戏企业减少成本，要么帮助游戏企业增加收入。
5月25日，以“发现SHOW·遇见未来”为主题的首届中国游戏节，在武汉国际会展中心隆重开幕。棋牌行业领军人物JJ比赛携旗下王牌产品《JJ斗地主》《消消大作战》以及“吃鸡神器”量子网游加速器亮相。
