申请服务流程详细说明

护人提出申请：

在监护人发现被监护人有沉溺中华网游戏的情况下，监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。 　监护人需亲自通过邮寄方式 向我司提供 有效材料，向我司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。疑似账号身份确 认期（15 个自然日）

在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求 疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系； 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似 账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号 安全，我司将 通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；

监护服务申请书：

中华网网页游戏未成年人用户家长监控服务申请书（打包点击下载）

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）点击下载
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）点击下载
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）点击下载
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。