如何化解未成年人与游戏矛盾？腾讯保护体系这样做

5月22日，备受瞩目的2021年TEDxMalianwa首场演讲大会在北京举行。不同于以往，本次演讲将“危机与生存”提到首要位置探讨，18位来自多领域、多维度的精英大咖，用8个多小时的时间，从教育、心理、游戏、人工智能、健康与医疗、食品安全、科技、公共安全、人类思维等不同角度切入，探讨过往、思考未来。

其中，腾讯未成年人保护体系负责人郑磊作为作为游戏防沉迷企业代表受邀参会，将“危机与生存”聚焦未成年人成长种面临的互联网诱惑，尤其是青少年及其家庭“游戏管控和数字化成长”矛盾发表了自己的观点，深度剖析并提出了可行性建议。

运用大数据建立“史上最严的未成年人保护策略”

近年来，随着数字化的迅猛发展，青少年和网络之间的矛盾也越发凸显。尤其是从2017年初开始，大量关于青少年沉迷网络游戏的新闻频发，对于网游的负面评价也越来越多。负责未成年人保护团队的郑磊，更是接触到了不少极端个案。

“面对社会负面舆论和极端案例，我觉得这不是科技的发展该带来的，如何利用科技的发展改善这个局面？我带领团队快速行动起来。”在郑磊看来，所有的改善措施中，最核心的就是全新升级“健康系统”，建立“史上最严的未成年人保护策略”。“以游戏为例，我们依靠大数据的力量，严格审核认证，对游戏玩家的身份进行基本判断。对于识别出的未成年人，按照主管部门的行业要求，按年龄段执行时间限制、宵禁、支付限制等措施，并推动公司向社会承诺，所有的游戏产品必须执行，不接入就退市。”他说。

健康系统的逐步完善，离不开和聪明的孩子们的斗智斗勇。他们借用长辈的身份怎么办？郑磊表示，团队基于玩家的游戏行为，利用画像技术和大数据分析，甚至运用声纹特征、触感等技术手段，识别那些冒用了成年人身份的未成年人。一旦被规则命中，必须实时通过人脸识别来证明自己不是未成年人。在人脸识别流程，专门增加了醒目的文字和语音提示，告知人脸识别的目的，以避免混淆视听。

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