对话腾讯马晓轶：游戏、超级数字场景、以及未来(3)

问：面对保护未成年人的社会舆论，腾讯游戏有什么针对性的计划？

马：我们需要直视这个问题，也一直在未成年人保护领域发力。

首先，腾讯所有的游戏都已经接入了未成年人保护系统。我们也率先启用了金融级的人脸识别技术，目前已实名的未成年用户100%不可能在游戏里产生大额消费。

第二，我们在主管部门的监管下，积极引导家长、学校等社会各界力量，共同履行未成年人监护守护责任。从我们实践来看，任何一方单方面的努力，都无法真正从根源上解决问题。比如人脸识别等许多技术虽然有很好的效果，但依然存在一些冒用家长身份的情况，而每个家庭亲子关系可能不太一样。技术无法解决所有问题，需要每个环节共同的努力和配合。

第三，我们内部有一个专属团队持续开发未成年人保护系统，作为长期职能，不断投入。

问：现在未成年人玩游戏已经不太容易了，未来还会有别的举措吗？

马：首先，我们还是会不断提高未成年人玩游戏的门槛，看漏洞在哪里。更重要是，要做更多的正向引导，包括在国内推《罗布乐思》《腾讯扣叮》这些非常有教育意义的、能帮助孩子学习编程的产品。我们希望发挥游戏在引发兴趣上的积极作用，让孩子能够正确地玩游戏，而家长也能正向认识、利用新的技术。最后，我们希望促进孩子和家长之间的了解和对话，这才是解决未成年人沉迷问题最好的方法。

问：但这看起来相当困难？

马：是的，但我们还在努力当中。

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