了不起的修仙模拟器廖秋钥：独游如何面对口碑崩塌(6)

首先屏蔽掉无效的声音，你不要去听哪些发泄的声音，它会严重影响你们团队的时间和精力，而且并非所有人都是你的玩家，你将应该把你的视线更加的集中放在你可以直接和玩家交流的地方，比如群、社区、讨论组等等。

同时你也不去关心，那些在各种媒体平台上洋洋洒洒甚至几千字的那种分析，他们不一定是你的用户，他们可能甚至连你的游戏都可能没有打开过。

第二点我建议不要参与争辩。争辩不能解决任何问题，甚至在那个大家情绪都非常高昂的时候，它甚至会带来非常坏的结果。

“修仙”在这件事情上也做了一个错误的示范，我们在发售的前几天去跟部分玩家发生了非常激烈的争吵，我们去加了他的联系方式，我们去解释、我们去道歉也好，怎么样也好，我们去做了很多我们认为可以解决问题的事情。

但是这件事情却带来了更加大范围的讨论。在这个讨论之中我们没有得到任何正面的结果，甚至带来了更多的人对我们的口诛笔伐，当然后面的数据也告诉我们，这件事情对于销量也没有产生任何帮助，所以停止争辩，专心服务好你的玩家就可以了。

第三点，尽可能快的解决问题。前面我们说到了，一个游戏发生的口碑崩塌那么一定是这个游戏本身出了问题，那么尽可能快的解决这些问题，成为了一个非常重要的事情。

我们在当时用了一个疯狂更新的方式去解决问题，首先是日更，我们这个习惯一直延续到了现在，我们会在每一个大版本更新之后，每个晚上去搜集所有媒体平台上的反馈和意见，比如说去贴吧、去群、去游戏社区，甚至去百度和微博上搜索关键字。

然后将这些问题汇总之后评审，那些可以在第二天被解决的问题，我们就会在第二天立即将它推送出去。而那些在第二天或者说短时间无法解决的问题，我们会放在我们的周更列表里。周更列表我们也会直接告诉玩家，那些问题我们在下周会解决，这使我们的玩家感受到了尊重。在修仙EA到发布1.0的这684天里，我们一共进行了205次更新，更新日志我们就写了三十几万字。

然后是下一点，制定长期的计划并清晰地告诉你的玩家。我经常有听到开发者抱怨说，他觉得玩家不太理解EA这个模式，或者说他认为这种模式在国内可能是行不通的，但是我们作为一款成功完成的EA，甚至说还完成得不错的游戏，我们的经验是玩家是否了解EA和这个模式是否行得通这是两码事。

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