对话腾讯马晓轶：腾讯游戏的未来观(3)

“其实不是我们溢价，而是游戏本身的市场价值提升了很多，大家要非常充分地认识到这点。从我们的财报来看，收入是有增长的，而且整个游戏行业的收入都在持续增长当中。除此之外，游戏产业又是全球最有活力的市场之一。我们评估了多项因素，如团队的能力、未来的发展空间等，来作出合理的估值。”

游戏产品的价值确实有显著的提高，但在微软、索尼、苹果、谷歌、奈飞等巨头的助推下，为了建立海量的内容库和内容生态，单款游戏对巨头而言又似乎变小了，且流媒体技术正在加速整合游戏、影视、音乐等数字内容。

马晓轶表示：“游戏是内容的一种，但在内容当中，我认为游戏是成长潜力最大的一种。只要技术进步的速度足够快，游戏其实会吃到技术进步的大部分红利。从长远来看，我们当然希望和索尼、微软站在同一高度，去竞争全球行业的话语权。在这个愿景下，全世界范围内有成功希望的内容，我们都希望纳入到腾讯生态当中来扶持和培育。”

而对于流媒体技术为代表的云游戏方向，腾讯的判断是整个云游戏都还处在早期探索阶段，但腾讯会踏踏实实地累积所有的技术基础，“云游戏是腾讯游戏会持续做下去的领域，直到这个机会出现。”

渠道与游戏分成比之争：合理的利益分配，才能让产业更加健康成长

过去这2年，越来越多的头部游戏企业开始选择跳开Android应用商店、通过买量的方式获取用户，其中一些游戏取得了很好的市场表现，这一方面说明了精品化之下、内容为王时代的到来，同时也凸显了游戏企业与国内Andriod商店深刻的、因为5：5分成比产生的矛盾，越来越多的业内人士发出了要求商店调整分成比的呼声。

对于这个行业焦点问题，马晓轶也不避讳，他以国外主机游戏行业的历史教训为例，谈到了他对分成比问题的理解，其认为不合理的渠道成本，会导致整个行业出现问题。

“游戏的研发成本在不断提升。我们在2012、2013年的时候内部有做分析，为什么西方厂商这么强大，却没有跟上网游和手游的时代。很大程度上我们认为，整个国外游戏业的利益分配出现了问题，以一个60美元售价的游戏来看，当时可能零售渠道拿走40%，平台再拿10%，营销花15%，开发商拿25%，发行可能拿10%左右的利润，这是当时整个主机游戏行业的链条。”

“以25%的开发商分成来计算，60美元就拿15美元，如果这是一款开发成本一亿美元的游戏，意味着至少卖6500万套才能保本。面对这样的财务压力，确实很难指望开发商能够做出更多的探索，他们也就没办法做很多具有风险性的工作。这是典型的因为不合理的渠道成本，导致整个行业出现问题。而这两年欧美游戏企业更加活跃了，因为网游化、服务化更加明确，DLC、GaaS（游戏作为服务）等模式，让成本有了很好的优化，风险相对降低，大家有资源投入到对未来的探索上。”

“所以，我认为这不单单是利益分配的问题，更重要的是，行业的健康投入在哪里。因为本质上，并不是表面看起来的‘你多了我就少了’的零和博弈，合理的利益分配，才能让产业更加健康成长，对各方都是有好处的，而且是可持续的。”

马晓轶表示：“渠道上面临的未来挑战，我们会持续不断地推动，让行业有一个正确的利益分配方法，来确保行业的长期发展。”

科技向善，腾讯游戏将加强未成年人保护

2019年腾讯正式将自己的使命愿景设定为“用户为本，科技向善”。而今年4月，腾讯再进一步、设立可持续社会价值事业部，宣布了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”的大战略，首期将投入500亿元用于可持续社会价值创新，而500亿相当于腾讯去年利润的近40%，引发了舆论广泛的关注。

对于如何推动社会价值创新，腾讯游戏会如何做，马晓轶持开放心态。“我们并没有对这500亿进行特定的划分，更多是希望找到社会上非常有潜力的技术、人，或者是方法，来解决一些社会问题，这是一个更加长线的议题。如果我们在游戏方面发现了机会，当然可以用来投资，还是取决于有没有这样的团队或者是能力。”

而对于公众所关心的游戏未成年人保护问题，马晓轶则表示：

我们需要直视这个问题，未成年人保护我们一直在发力。首先，腾讯所有的游戏都已经接入了未成年人保护系统，我们也率先启用了金融级的人脸识别技术，目前已实名的未成年用户100%不可能在游戏里产生大额消费。

第二，是在主管部门的监管下，积极引导家长、学校等社会各界力量，共同履行未成年人监护守护责任。从我们实践来看，任何一方单方面的努力，都无法真正从根源上解决问题，比如我们的健康系统用了包括人脸识别等许多技术，虽然有很好的效果，但依然存在一些冒用家长身份的情况，而每个家庭亲子关系的情况可能都不太一样，技术无法解决所有问题，需要每个环节共同的努力和配合。

第三，需要长期持续的投入。这不是一个阶段性项目，我们内部有一个专属团队，作为长期职能，不断投入。

对于腾讯一直在研发的未成年人保护系统如何加强有效性，马晓轶表示：

首先，还是会不断提高门槛，看看漏洞在哪里。其次更重要是，做更多的正向引导，包括我们在国内推《罗布乐思》、《扣叮》这些非常有教育意义的产品，能帮助孩子们学习编程。我们希望发挥游戏在引发兴趣上能够起到的积极作用，让孩子能够正确地玩游戏，而家长也能正向认识到如何利用好新的技术。最后，希望促进孩子和家长之间的了解和对话，这才是解决未成年人沉迷问题最好的方法。

采访后记

与马晓轶每年一次的面谈，是游戏人近距离了解腾讯在游戏领域“所思所想”的机会。幸运的是，过去8年GameLook都有这样宝贵的机会去扮演那个“试图当面问倒腾讯”的人，但坐在笔者面前的马晓轶非但没被问倒，反而这些年他能“预见未来”的人设却在游戏圈日渐深入人心，伴随着多年接触，我们也成为了并不仅限于朋友圈点赞的朋友。

具全球视野的全局性思考、有面向未来的长远规划，焦点战役毫不犹豫的投入、正视同行挑战将其视为组织革新的机会，这是马晓轶传递给行业的腾讯游戏战略观，他所勾勒的游戏业未来的愿景、让腾讯游戏这个过万人的庞大组织有了业务的韧性和活力，腾讯游戏真的在如他所设想的那样“由大变强”，而他个人对行业的影响力甚至改变了腾讯的朋友和对手。

在这次采访中，重新定义游戏为超级数字场景，重新为游戏业划分金字塔、为征战Metaverse的“登月项目”树立5-8年的长远目标，这些新的概念、目标、项目在GameLook看来“很马晓轶”，正如他当日接受采访时还穿着一身腾讯文化衫的行头，上面印着五个字，“奋斗正当时”。

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