腾讯互娱自研业务劳姗姗：如何正确解码用户需求(5)

当时我们对不同群体对恋爱体验需求进行切分，发现其实真正以第一人称代入的群体，只有新发现的本土新生代。其他群体相对来讲都会比较理性，不一定以第一人称的方式与角色互动，他们可以在不同的角色、角度间切换，感受故事。

随后，我们又在思考一件事情：她们在游戏里面产生的情感需求，跟现实生活中有什么关联，其中的原因是什么样的。

他们在现实中与另一半的相处偏好，是更喜欢依赖他人，喜欢被保护，希望有别人来照顾她，或是希望双方是相对独立的平等的关系？然后再以她们婚恋观的传统、前卫去切分，前卫是认为人不一定要结婚，婚姻不是必然的，在婚姻里面双方是各自分工的，我们不是亲人关系、更是契约关系等等。传统的更多偏向认为，婚姻是非常重要的事情，以及更喜欢男主外、女主内的婚姻夫妻关系。

很有意思的是，前面还讲到“大女主”是一个大趋势，但回到这个品类当中，你会发现，尽管在一二线城市，通过外来产品培养起来的群体，她们在两性关系上更偏向依赖型。在玩这个游戏的时候，这样的群体并没有那么追求跟另一半的关系是平等、独立的。

另外我们一直非常关注的一个新兴群体，她们会更加矛盾——在论坛上叫的最大声要平等、要尊重，但是当她们填问卷的时候，婚恋观最传统，最希望渴望依赖他人。所以我们就发现，她们对于亲密关系的观念并不是非常的成熟，以及独立和霸总其实并不矛盾，不是说独立的女人，就真的需要平等，不需要互相依赖照顾的关系。

接下来，微博上的声音这么多，我们怎么去听？

我们在近年来做调查时发现，大家接触用户、聆听用户的方式渠道越来越多，但这些渠道的声音能代表所有的用户吗？在微博上言词激烈的用户可以代表所有用户的意见吗？

再进一步可以看到的是，杂食原生代的群体，她们在消费的过程中都是自己跟自己玩，很少到不同的公众平台跟他人提及她们玩这样游戏的感受，是默默投入的人。本土新生代相对情绪化，很容易被调动起来，也是很喜欢在微博上一起热议讨论的群体。沉浸言情群体是回归到影视传统渠道，很少为了游戏到微博上发言。冷漠游戏更冷静一点，她们来这里就是玩游戏，玩卡牌，玩收集，所以他们更多渠道是游戏的垂直渠道。

这四个群体，只有本土新生代才是真正在微博上声量最大的群体，占比在一个品类里大概只有五分之一的量。如果按照舆论声音判断产品，很有可能会被某一个群体带偏，没有办法全面地顾及所有用户的需求。

所以我们的产品在发行上，还是回归陪伴、高甜需求定位。只是话术，以及和男主角的相处方式有更多的调改，更符合现代女性的生活轨迹，谈话用语。人设的核心定位都不会改变。

以上这些女性用户洞察，跟过往的一些传统调研方式发生了很大的变化。这个群体有几个特点：

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